Política de reembolso
Devoluciones:
Las joyas compradas online pueden devolverse a los 15 días.
La joya no puede haber sido usada y tiene que llegar en perfecto estado.
El cliente se hace cargo de los gastos de envío para la devolución.
Una vez recibimos la joya que debe haberse enviado con su packaging original. Comprobamos que todo está en perfecto estado, tanto joya como packaging. Cuando hemos comprobado que todo está ok, procederemos a la devolución del importe. El medio de devolución será acordado entre el cliente y el equipo de BeArt y podrá efecturarse mediante Bizum o transferencia bancaria.
Las personalizaciones no permiten devolución.
En caso de devoluciones por causa justificada porque se haya recibido en mal estado, se requerirá una prueba (a modo de fotografía) para valorar la causa del incidente y en caso de que la responsabilidad del mal estado sea del equipo BeArt, nos haremos cargo de la devolución del 100% del coste de la joya (mediante Bizum o transferencia bancaria) o se permitirá el cambio de la joya defectuosa por una misma joya u otra de elección del cliente por el mismo valor y el envío irá a cargo de BeArt. En caso de elegir cambio de joya, el cliente deberá realizar el envío de la joya defectuosa siendo BeArt quien asuma los costes.
Cambios:
Los cambios son posibles y siempre bajo las circunstancias siguientes:
- la joya no ha sido usada.
- la devolución de la joya se recibe en perfecto estado tanto joya como todo el packaging original.
- El cliente asume el coste tanto el envío de devolución de la joya a cambiar como el envío de la nueva joya por la que hace el cambio.